Apple lance des compensations pour claviers défectueux sur MacBook

Les propriétaires de MacBook avec des claviers défectueux vont bientôt recevoir des compensations

Apple lance le processus de paiement après un accord dans une action collective liée aux défaillances des claviers

Deux ans après qu'Apple ait déboursé 50 millions de dollars pour mettre fin à une action collective concernant les claviers papillon défectueux des MacBook, la compensation issue de l'accord est en route vers les mains des clients concernés. Selon une mise à jour du site MacBook Keyboard Litigation Settlement, le tribunal a émis un ordre de paiement le 27 juin 2024, avec des paiements programmés pour être émis pour les réclamations approuvées jusqu'en août 2024.

Détails de la compensation

Les e-mails concernant le processus ont été envoyés en décembre 2022 aux propriétaires de MacBook éligibles à un paiement. Les propriétaires de MacBook ayant eu au moins deux remplacements de topcase par Apple dans les quatre ans suivant l'achat sont destinés à recevoir un maximum de 395 $, tandis que les clients ayant eu une réparation de topcase recevront jusqu'à 125 $. Ceux ayant eu des remplacements de touche sont éligibles pour recevoir jusqu'à 50 $. Les réclamations ont été acceptées jusqu'au 6 mars 2023, et l'accord a finalement été approuvé le 25 mai de la même année. On ne sait pas pourquoi, mais il y a eu plus d'un an de retard dans les paiements aux clients.

Contexte

Apple a utilisé des claviers papillon sur les Mac entre 2015 et 2019, malgré plusieurs mises à jour du design pendant cette période de quatre ans, le mécanisme papillon avait tendance à tomber en panne. Des milliers de clients ont rencontré des problèmes avec des touches répétant, des touches collantes et des défaillances de clavier dues à des miettes, de la poussière et autres contretemps. Conséquence de l'échec majeur du clavier papillon, Apple est revenue à un mécanisme de commutateur à ciseaux. Les Mac fabriqués depuis fin 2019 disposent du beaucoup plus fiable clavier à commutateur à ciseaux, capable de résister à l'usure. En conclusion, Apple semble agir volontairement pour compenser les propriétaires de MacBook ayant souffert des claviers papillon défectueux, servant d'exemple de la manière de gérer les défaillances de produit sur le marché technologique. Ce texte provient de : Juli Clover. Si vous souhaitez suivre cette actualité et d’autres nouvelles Apple, ou si vous êtes intéressé par l’achat de produits reconditionnés de la marque, n’hésitez pas à visiter notre site web - iOutlet.

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1. Les propriétaires de MacBook avec des claviers défectueux vont bientôt recevoir des compensations
2. Apple lance le processus de paiement après un accord dans une action collective liée aux défaillances des claviers
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