Senaste uppdatering: Maj 2026

Garanti

All teknik som säljs av iOutlet har inkluderad garanti. Garantin hanteras direkt av iOutlet utan mellanhänder.

---

Garantitider

Garantin börjar räknas från fakturadatum för köpet och gäller för alla kosmetiska grader i samma serie (Premium, A, AB, B, BC, C+, C). Utrustning för företag (B2B) kan ha olika tidsfrister som avtalats i kontrakt.

---

Vad täcker iOutlet-garantin

Garantin täcker funktionsfel som inte kan tillskrivas felaktig användning. Detta inkluderar bland annat:

• Fel i interna komponenter (huvudkretskort, minne, modem, uppkoppling).
• Skärmsfel (linjer, fläckar, förlorad bakgrundsbelysning, förlorad touchfunktion) utan bevis på fysisk påverkan.
• Fel i kameror, sensorer, biometri (Face ID, Touch ID) och ljud.
• Batteri som tappar kapacitet utanför acceptabla parametrar i en rekonditionerad enhet, eller som går sönder på grund av tekniskt fel.
• Fel i laddnings-, kommunikationsportar och fysiska knappar som inte är relaterade till felaktig användning.

---

Vad garantin INTE täcker

• Skador orsakade av felaktig användning, fall, fysisk påverkan eller kontakt med vätskor.
• Modifikationer av tredje part, reparationsförsök utanför iOutlet eller öppning av enheten utan tillstånd.
• Normal kosmetisk slitage (repor på chassit, användningsmärken) som redan återspeglas i enhetens skick vid köptillfället.
• Tredjepartsprogramvara, jailbreak, root eller dataförlust: rekommenderas regelbunden säkerhetskopiering.
• Förbrukningsbara tillbehör (kablar, adaptrar) och armband på smartklockor.
• Utrustning utan upplåsning av kopplade konton (iCloud, Hitta min, MDM, Google-konton).

Fullständiga villkor i Allmänna villkor (punkt 13).

---

Hur du aktiverar garantin

Innan du skickar utrustningen för garanti, följ dessa steg:

1. Kontakta märkets officiella support för enheten (Apple, Samsung, Google), om problemet kan lösas via programvara.
2. Uppdatera operativsystemet till den senaste tillgängliga versionen eller gör en fabriksåterställning. Många problem löses i detta steg.
3. Kontakta vår support: [email protected]. Innan du skickar vill vi hjälpa dig att diagnostisera på distans när det är möjligt.
4. Om problemet kvarstår, kontakta oss via e-post med uppgifterna nedan. Om det är nödvändigt att skicka enheten anger teamet nästa steg och ger leveransadressen.

Adress för garantier och returer (ingen kundtjänst på plats):
iOutlet™
Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra, Portugal

---

Information att skicka med garantibegäran

När du kontaktar [email protected] från e-postadressen kopplad till beställningen, inkludera följande information för att snabba upp processen:

• Beställningsnummer iOutlet (vid bekräftelse av köp mottagen via e-post).
• IMEI eller serienummer på enheten. På iPhone, skriv in *#06# för att se IMEI. På andra enheter, kontrollera inställningarna eller etiketten på enheten.
• Detaljerad beskrivning av problemet: när det började, under vilka omständigheter det inträffar, om det alltid sker eller bara i vissa situationer.
• Försökta åtgärder: systemuppdatering, fabriksåterställning, kontakt med tillverkarens support.

Efter initial kontakt anger supportteamet om det är nödvändigt att skicka enheten för teknisk analys och ger instruktioner för frakt.

---

Svarstid och process

Efter mottagandet av enheten utvärderar teknikteamen, replikerar problemet och föreslår en lösning. Beroende på fallet kan lösningen vara:

• Funktionell ersättning med motsvarande utrustning i lämpligt skick.
• Teknisk lösning som återställer funktionen inom iOutlets godkännandekriterium.
• Återbetalning, när en lösning inte är möjlig inom rimlig tid.

Kunden informeras via e-post i varje steg. Vid utrustning med aktiva lås (iCloud, Hitta min, MDM) fortsätter processen först efter upplåsning.

---

Konsumentens lagliga rättigheter

iOutlets garanti är en kommersiell garanti som kompletterar konsumentens lagliga rättigheter enligt dekretlag n.º 84/2021 (Portugal) och direktiv (EU) 2019/771. Dessa rättigheter påverkas inte av den kommersiella garantin.

---