Si l'acheteur acquiert un produit dont les caractéristiques diffèrent de celles présentées en ligne, s'il n'est pas satisfait de l'aspect esthétique de l'appareil ou s'il a simplement changé d'avis, il a le droit de procéder à la résolution du contrat d'achat, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où il acquiert la possession physique du bien. Quelle que soit la situation, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à
[email protected], via l'email associé à la commande.
Dans cet email informant de la résolution du contrat, les éléments suivants doivent figurer :
- Identification de la Commande ;
- Coordonnées bancaires pour le remboursement (en cas de paiements par références Multibanco, contre-remboursement, virement bancaire ou MB WAY).
(Adresse pour Retours et Garanties. Pas d'accueil du public)
iOutlet™
Rua De Olivença N9, Loja 27
3000-306 Coimbra Portugal
Les frais de retour des appareils sont à la charge du consommateur.
Le conditionnement de l'appareil n'est pas de la responsabilité d'iOutlet, par conséquent, les appareils arrivant endommagés ne seront pas remboursés.
Nous recommandons que l'envoi soit effectué en courrier recommandé et avec assurance incluse, iOutlet ne se responsabilisant pas de toute perte ou dommage pendant le transport.
Seuls les appareils arrivant dans le délai de rétractation seront considérés comme valides pour le processus de remboursement. S'ils arrivent après les 14 jours, le remboursement ne sera plus possible.
L'appareil doit être retourné sans aucune trace d'utilisation (accessoires inclus, etc.), tel qu'il a été livré, et accompagné du duplicata de la facture et de la description de ce que vous souhaitez(**).
Après réception du retour chez iOutlet, le remboursement sera effectué à l'Utilisateur du montant payé pour la commande (valeur de la facture de vente). Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, ce montant ne sera pas restitué, c'est-à-dire que le remboursement portera uniquement sur le montant effectivement payé.
Si l'un des accessoires ou éléments supplémentaires achetés a été utilisé, sa valeur sera déduite du montant du remboursement. Le montant à déduire, selon les accessoires utilisés, peut atteindre 40,00€.
La méthode de remboursement du montant à restituer dépend du mode de paiement utilisé pour la commande concernée. Pour les paiements par Carte de Crédit et PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans les autres cas, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué, les coordonnées bancaires devant obligatoirement être envoyées à l'email
[email protected]. Le remboursement est effectué dans les 14 jours(***) suivant la réception du bien et son montant correspondra uniquement au prix de la marchandise retournée (hors frais de port au client ainsi que frais associés au paiement).
En cas d'absence de l'un des composants de l'article vendu ou si l'un d'entre eux ne se trouve pas dans l'état dans lequel il a été envoyé, aucun remboursement du prix ne sera effectué, le produit étant renvoyé à l'adresse d'expédition initiale en port dû.
(**) Les retours arrivant dans les locaux d'iOutlet sans aucune description de la demande resteront en attente jusqu'à leur identification par le client.
(***) Les 14 jours ne comptent qu'à partir du moment où l'appareil est analysé, en ce qui concerne l'état de réception, les codes de verrouillage, le verrouillage iCloud ou tout autre verrouillage ou situation. En cas de l'un de ces verrouillages, les 14 jours comptent à partir du jour du déverrouillage de l'appareil.
NOTE(1) : Les appareils pour lesquels le client ne procède pas au déverrouillage des codes de verrouillage, du verrouillage iCloud ou de tout autre verrouillage ne seront pas remboursés.
NOTE(2) : Dans le cas d'envois contre-remboursement, où un paiement anticipé de 15,00€ est nécessaire, si la commande est envoyée et que le client ne l'accepte pas, les 15,00€ ne seront pas remboursés.
