Questions Fréquentes

Comment créer un compte sur la boutique iOutlet ? Sur le lien "Mon Compte", remplissez les données demandées (email et mot de passe). Comment effectuer un achat ? Ajoutez au panier le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter. Passez à la commande. Indiquez les données de facturation. Choisissez le mode de paiement souhaité. Confirmez la commande. Vous recevrez une confirmation de commande par email. Après confirmation du paiement, la commande sera traitée. À la finalisation de la commande, vous recevrez une facture comme preuve d'achat. Combien de temps prend une livraison ? Notre priorité n'est pas la rapidité de livraison mais la qualité des produits au prix le plus bas du marché, car nous croyons qu'au final c'est ce qui compte : de bons produits à petit prix. Ainsi, la plupart de nos produits ont un délai de livraison moyen de 8 jours ouvrés. Cette information est indiquée sur chaque produit. Quel est le transporteur avec lequel vous travaillez ? Actuellement, nous travaillons avec CTT. J'ai un coupon de réduction, que faire ? Dans le panier d'achat, appliquez le code du coupon et mettez à jour le panier. Où puis-je consulter mes commandes ? Sur la page "Mon Compte", vous pouvez consulter les informations relatives à vos commandes. Puis-je retourner une commande/un produit ? Oui, à condition que le produit présente : - Des défauts de fonctionnement ; - Que le délai de 14 jours depuis la date de livraison ne soit pas dépassé ; - Que le produit/la commande soit dans le même état que lors de l'envoi. Lors d'une commande, qui paie les frais de retour ? L'acheteur est responsable des frais de transport pour les retours. Comment se déroule un retour ? Envoyez le produit à notre adresse que vous trouverez dans la section contacts. Joignez une preuve d'achat du produit (duplicata de la facture). Nous recommandons que l'envoi soit effectué avec assurance incluse. Émettez-vous des factures pour les produits vendus ? Oui. Lors de l'envoi du produit, une facture sera émise via Invoicexpress, logiciel de facturation en ligne certifié, avec l'identification de l'appareil. Sous quel régime de TVA la facture sera-t-elle émise ? Sous le régime de la marge bénéficiaire – Biens d'occasion ou sous le régime de TVA à 23%. L'information sur le type de TVA est indiquée sur le produit. Les achats sont-ils effectués en toute sécurité ? Oui. Le site est entièrement chiffré en SSL, ce qui signifie que toutes les informations/transactions sont effectuées de manière sécurisée. Les paiements sont-ils sécurisés ? Oui. Nous disposons sur notre site du mode de paiement le plus sûr actuellement en commerce digital, appelé 3D secure. Il s'agit d'un protocole réalisé avec SIBS, qui confère un haut niveau de sécurité aux achats en ligne, faisant d'iOutlet un site sécurisé (Verified by Visa ou Mastercard SecureCode), permettant de confirmer que le paiement est effectué par le titulaire de la carte. Puis-je annuler ma commande ? Oui. Il suffit d'envoyer un email à [email protected] pour demander l'annulation. Les produits ont-ils une garantie ? Tous nos appareils bénéficient d'une garantie. Les accessoires ont un régime spécial de garantie. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations. J'ai un problème avec mon produit et je souhaite activer la garantie, comment procéder ? Vous devez suivre les instructions sur le lien suivant Demander une Garantie. De nombreux clients ou clients potentiels demandent souvent ce que signifie reconditionné et les questions les plus fréquentes sont : Qu'est-ce qu'un smartphone reconditionné ? Que signifie reconditionné ? Où acheter un iPhone reconditionné ? Un Apple reconditionné est un appareil qui, pour une raison quelconque, a dû être réparé ou remis en état. Imaginez par exemple le remplacement de l'écran d'un iPhone. iOutlet™ prend soin de tester tous les appareils selon un processus rigoureux de test et de certification par logiciel indépendant. Quant à la question « où acheter », la réponse est évidente : chez iOutlet™, car nous sommes une référence depuis 2016.