Lorsque vous recevez un appareil reconditionné, commencez par confirmer l'offre commandée et tester les fonctions dont vous avez besoin. Cette check-list aide à organiser la première utilisation ; elle n'est pas une condition pour exercer vos droits.
Dans cet article
1. Confirmez l'appareil et le contenu de la commande
Comparez le modèle, la capacité, la couleur, la configuration et l'état avec la confirmation d'achat. Sur les ordinateurs portables, vérifiez aussi le clavier et le chargeur. Sur les montres, confirmez le bracelet et les éléments indiqués dans l'offre. Le guide du contenu de la boîte explique ce qu'il faut rechercher.
Observez l'emballage et l'appareil sous un bon éclairage. Si vous constatez un dommage ou une différence, notez ce que vous voyez et contactez le support via les contacts officiels de la boutique. Des photos peuvent aider à expliquer la situation, mais filmer le déballage n'est pas une exigence de cette check-list.
2. Testez les fonctions essentielles
| Domaine | Vérification simple |
|---|---|
| Écran | Observez des fonds clairs et sombres, réglez la luminosité et testez le tactile sur les différentes zones, s'il existe. |
| Son et caméras | Enregistrez et lisez une courte vidéo avec du son. Testez les caméras disponibles et un appel normal. |
| Connexions | Connectez-vous au Wi-Fi et associez un accessoire Bluetooth que vous savez fonctionner. Testez le réseau mobile avec un forfait compatible. |
| Boutons et clavier | Testez les boutons, le clavier, le trackpad et les ports nécessaires à votre travail. |
| Charge | Utilisez un chargeur compatible, vérifiez la connexion et observez si le système indique la charge. |
N'immergez pas l'appareil pour tester la résistance à l'eau, n'ouvrez pas le boîtier et n'exécutez pas de tests qui pourraient l'endommager. En cas de gonflement, d'odeur anormale ou de chauffe intense, arrêtez l'utilisation et la charge et demandez conseil au support.
3. Configurez vos comptes en toute sécurité
Faites une sauvegarde de l'appareil précédent avant le transfert. Installez les mises à jour disponibles, choisissez un code de déverrouillage et activez l'authentification à deux facteurs sur les comptes importants. Confirmez les appels, messages, photos et applications essentielles avant d'effacer l'ancien appareil.
Si l'appareil demande le compte d'une autre personne ou affiche une gestion par une organisation que vous ne reconnaissez pas, interrompez la configuration et contactez la boutique. N'achetez pas de services de déverrouillage et ne partagez pas vos mots de passe ou codes d'authentification avec des tiers.
4. Observez la batterie en utilisation normale
La configuration initiale, le transfert de fichiers et les mises à jour peuvent augmenter temporairement la consommation. Évaluez l'autonomie dans votre usage habituel, avec les applications et connexions que vous utilisez vraiment. Le grade esthétique ne définit pas l'autonomie et ne remplace pas les informations de l'unité.
Si quelque chose ne correspond pas à l'achat
Indiquez le numéro de commande, le modèle et une description objective du problème via le canal officiel de support. Gardez des copies des messages. Avant de retourner un appareil, demandez les instructions applicables et protégez vos données ; ne publiez pas de numéros de série, IMEI ou données de commande dans des commentaires publics.
Consultez les conditions de retour et de garantie présentées dans votre achat et les droits applicables dans votre pays. Cette check-list ne raccourcit pas les délais légaux, n'exige pas l'emballage d'origine comme condition de garantie et ne remplace pas les droits pour défaut de conformité. Pour les achats de consommation dans l'Union européenne, consultez l' information officielle sur les garanties.
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