Politique d'Évaluations — iOutlet

Chez iOutlet, nous valorisons la transparence et la confiance. Cette politique est conforme à la Directive Omnibus (UE 2019/2161).

Comment nous collectons les avis

Nous envoyons un email 7 jours après la livraison de la commande, invitant le client à partager son expérience avec le produit acheté.

Vérification d'achat

Les avis des clients ayant effectué un achat vérifié sont identifiés par le badge “Achat Vérifié”. Cette vérification est faite automatiquement en liant l'avis à la commande du client.

Publication

Les avis d'achats vérifiés sont publiés automatiquement. Les avis sans achat vérifié sont soumis à modération manuelle. Nous ne supprimons pas les avis négatifs — nous modérons uniquement les contenus offensants, le spam ou ce qui n'est pas lié au produit.

Incitations

Nous offrons un coupon de réduction de 5% aux clients qui incluent des photos dans leur avis. Ces avis sont clairement identifiés par le badge “Avis incité”.

Regroupement par modèle

Les avis sont regroupés par modèle de produit (ex: “iPhone 15 Pro Max”), indépendamment du grade ou de la variante achetée. Cela permet une vision complète de l'expérience avec chaque modèle.

Fréquence

Chaque client peut soumettre un avis par modèle de produit acheté.